因原條例相關內容存在不適用于當前商品,我司將商品保修條例進行調整;本次調整于2020年7月3日發布,7月10日起正式執行。
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《Astrotec產品有限保修條例》


感謝您選購Astrotec耳機,為維護您的權益,本公司品牌全面執行中國大陸法定的三包服務及提供如下的售后服務:

■ 咨詢服務:

用戶在使用過程中遇到任何問題,均可通過以下方式進行咨詢處理:

1. 微信服務號人工客服咨詢(ID:Astrotec )

2. 致電:400-728-8840 , 0755-29121760(工作日9-12,14-18時撥打)

3. 發送電子郵件咨詢

中華人民共和國境內消費者聯系[email protected]

中華人民共和國境外消費者聯系[email protected]

 

保修服務

1. 保修期限

- 產品主體(腔體部分)的質保期默認為十二(12)個月;另有質保期為二十四(24)個月,則以產品包裝說明為準;

- 產品內置電池的質保期為六(6)個月;

- 全部有線耳機的線材質保期為十二(12)個月;

- 經官方更換過產品的質保期仍為原機的保修時限;

- 經有償付費維修過產品的質保期為寄出之日起的30天;

 

2. 消費者可到當地的售后服務中心享受我公司提供的自購買之日起十五天包換(注:在包裝外觀無損前提下) ,需要維修時若當地無售后服務中心,消費者可委托經銷商進行保修服務或聯系生產廠家。

 

3. 有限保修服務不支持的范圍:

a. 非合法授權的渠道購買;不能同時出示有效發票、產品包裝盒和保修卡的;產品超出阿思翠品牌耳機大陸地區規定的質保期限。

b. 產品序列號標簽有涂改、替換、撕毀等現象,或產品沒有序列號、質保憑證上的產品型號、編號與產品實物不相符合的。

c. 因使用或自然老化損耗而導致的故障、消耗材料(例如需要定期更換的組件)或部件的自然消耗、損壞、磨損及老化(使用超過預期壽命)不在免費保修范圍內。

d. 非正常使用、維護、保管導致的損壞(錯誤操作、機械損壞、或以不正確的電壓使用);使用非適配音源或由于強行插入非對應界面所造成的硬件損壞;或由非經本公司授權維修點修理引起的損壞;用戶在購買時已知悉的故障。

e. 由特殊情況引起的:處于潮濕環境、浸水、強電流導致燒毀、高輻射、強電磁波、高污染化學環境下或基于不可抗力因素造成的損毀,不屬保修范圍內。

f. 外包裝部分及內附的贈品附件、銷售人員承諾的產品之外的服務及附加的配置和贈品,不屬于質保服務范圍之列。

 

■ 本保修服務只適用于第一手買家,要求保修服務時請攜帶此卡及有效購機憑證,妥善保存此卡及有效購機憑證,請勿自行修改保修卡及購物憑證,否則將被視為作廢。

■ 本公司保留對該產品服務條例的最終解釋權,并有隨時更改權限;如有更改將在官方網站 www.1528573.live公示。


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